Política de Privacidade

Última atualização: 10/11/2025

A Cloudoo ("nós", "nosso", "empresa"), empresa de hospedagem de sites registrada sob CNPJ 59.703.965/0001-93, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, acessar nosso site ou fornecer seus dados pessoais, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

1.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você

1.2. Dados Coletados Automaticamente

1.3. Dados de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de parceiros comerciais, provedores de serviços de pagamento, registradores de domínio e outras fontes legítimas, sempre em conformidade com a legislação.

2. Bases Legais para o Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1. Prestação de Serviços

3.2. Comunicação e Suporte

3.3. Segurança e Prevenção de Fraudes

3.4. Melhoria e Análise

3.5. Obrigações Legais e Regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:

4.1. Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação, incluindo:

Todos os prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades autorizadas.

4.2. Obrigações Legais

Podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial, processo legal ou solicitação de autoridades governamentais competentes.

4.3. Proteção de Direitos

Podemos compartilhar dados para proteger direitos, propriedade ou segurança da Cloudoo, nossos clientes ou terceiros, incluindo prevenção de fraudes e investigação de violações.

4.4. Transferências Comerciais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos, sempre respeitando esta Política.

4.5. Com Seu Consentimento

Compartilhamos dados com terceiros quando você autoriza explicitamente.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Você pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar funcionalidades do site.

6. Transferências Internacionais de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados em diferentes países. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos que:

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

Embora empreguemos medidas robustas, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também adote práticas seguras, como uso de senhas fortes e não compartilhamento de credenciais.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

Após o cancelamento de serviços, mantemos dados por período determinado por obrigações legais (geralmente 5 anos para dados fiscais e contábeis). Dados de navegação e logs podem ser mantidos por períodos menores ou anonimizados.

Importante: Conforme nossos Termos de Serviço, arquivos de hospedagem são mantidos por 3 meses após cancelamento, sendo excluídos permanentemente após este período.

9. Seus Direitos sob a LGPD

Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos:

9.1. Confirmação e Acesso

Direito de confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.

9.2. Correção

Direito de solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

9.3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação

Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

9.4. Portabilidade

Direito de solicitar portabilidade de dados para outro fornecedor de serviço, quando tecnicamente viável.

9.5. Eliminação

Direito de solicitar eliminação de dados tratados com base em consentimento, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigações legais.

9.6. Informação sobre Compartilhamento

Direito de obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.

9.7. Informação sobre Possibilidade de Não Consentir

Direito de ser informado sobre possibilidade de não fornecer consentimento e consequências da negativa.

9.8. Revogação de Consentimento

Direito de revogar consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa.

9.9. Oposição

Direito de se opor ao tratamento de dados quando realizado com base em legítimo interesse, nos casos em que houver tratamento excessivo em relação à finalidade.

9.10. Revisão de Decisões Automatizadas

Direito de solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

Como Exercer Seus Direitos: Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" desta Política. Responderemos sua solicitação no prazo de 15 (quinze) dias, podendo ser prorrogado por mais 15 dias mediante justificativa.

10. Dados de Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem consentimento de responsável legal. Se tomarmos conhecimento de coleta de dados de menor sem autorização, tomaremos medidas para excluir tais informações.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou requisitos legais. Alterações significativas serão comunicadas através de:

A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a Política foi revisada pela última vez. Recomendamos revisar periodicamente esta Política para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

O uso continuado de nossos serviços após alterações constitui aceitação da Política revisada.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO/Encarregado)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais e exercício de direitos, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através dos canais indicados na seção "Contato".

13. Legislação Aplicável

Esta Política é regida pela legislação aplicável, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

14. Autoridade Supervisora

Se você acredita que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site www.gov.br/anpd.

15. Contato

Para questões, dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade e ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através de:

Nos comprometemos a responder suas solicitações de forma rápida, clara e adequada, sempre em conformidade com a LGPD.

16. Consentimento

Ao utilizar nossos serviços, fornecer seus dados pessoais ou acessar nosso site, você declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade. Se você não concorda com qualquer parte desta Política, por favor, não utilize nossos serviços ou forneça seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir da data de publicação e se aplica a todos os dados coletados a partir desta data, bem como a dados coletados anteriormente que ainda estejam em nosso poder.